1) Создайте официальную маркетинговую стратегию – начните с создания официальной маркетинговой стратегии, определите, как и с чем вы заходите на рынок, какие способы продвижения вы будете использовать, сколько вы готовы вложить изначально и какой процент дохода вы реинвестируете в марктеинг.
2) Разработайте УТП – Уникальное Торговое Предложение, которое позволит вам отличаться от конкурентов и позиционировать себя лидерами в выбранной нише.
3) Внедрите свое УТП – Недостаточно просто оформить УТП на бумаге, теперь каждый должен узнать о том, что это такое. Оно должно быть на вашем сайте, на шапке фирменного письма. Ваши люди, которые отвечают на звонки, должны озвучивать его. Ваши клиенты должны услышать его ДО и ПОСЛЕ совершения продажи. УТП должно содержаться в вашей е-мейл рассылке, печатных материалах, в умах менеджеров по продажам. Если у вас есть УТП и вы не внедряете его – это то же самое, как если бы у вас не было УТП вовсе.
4) Разработайте и учредите Referral-программы – программу привлечения новых участников. Рефералы – это бомба. Они настолько быстро приближают вашу компанию к свободным деньгам, насколько возможно. Сперва разработайте 3-5 реферальных программ, активно вовлекайте клиентов в них и отслеживайте результаты. Пусть один или два клиента или неконкурентных партнера ссылаются на ваш бизнес как на нечто новое и неожиданно приятное, словно подарок на Рождество. Пусть рефералы работают на вас. И не забывайте. Что финансовый стимул позволит программе работать лучше. В предложении должно быть нечто осязаемое для другого человека, ссылающегося на ваш бизнес.
5) Проведите анализ конкурентов – проанализируйте своих конкурентов, какие новые продукты или услуги они предлагают, что клиентам нравится в их предложении. Выясните, что не нравится в них. Прочтите отзывы, чтобы выявить, что другие говорят о них. Выясните, что у них работает дольше, дешевле, лучше, в чем уникальность и есть ли какие-то дополнительные услуги и бонусы.
6) Тестируйте и еще раз тестируйте! – Вам необходимо проверять ВСЁ: тестируйте линейку продуктов вашей компании, ваш сайт, уровень просмотра, количество кликов. Пробуйте разные цены, предложения, гарантии, упаковки, часы работы. Можете также попробовать сменить лого и дизайн. Суть в том, что если вы не тестируете нечто новое все время, вы можете пропустить что-то, что окажется превосходным и позволить вам работать лучше, чем сейчас.
7) Используйте лишь ту рекламную стратегию, которая дает прямые отклики – не задействуйте брендовый тип рекламы до тех пор, пока у вас не наберется ряд типов рекламы, которая дает прямые отклики.
8) Пока что забудьте об имиджевой рекламе. Брендовый/имиджевый тип рекламы часто является выстрелом в ночи, и вы никогда не узнаете, сработал он или нет. Используя рекламу, дающие прямые отклики, вы точно будете знать, сколько вы потратили на одного потенциального клиента (Lead’а) или одну продажу.
9) Создавайте партнерство и совместные проекты – нет лучше способа для развития бизнеса, чем партнерство. Например, известные эксперты в одной области бизнеса часто приглашают в свои шоу/передачи/конференции других гостей. Когда к вам присоединяются другие эксперты, часть вашей убедительности переходит к эксперту и наоборот. Эти гости становятся знаменитыми с помощью поддержки этих экспертов (можно посмотреть западные бизнес-интервью и ток-шоу от Опры Уинфри, Стива Бросмана и других). Вам необходимо становиться партнерами других компаний, которые предлагают похожие продукты или услуги. Находите сильное плечо тех, кто продает дешевле или лучше, или те товары/услуги, на которые у вас просто нет времени. Слишком сложно предлагать ряд различных товаров и услуг, так почему бы не позволить кому-то другому позволить делать часть работы за вас, получая с этого часть прибыли?
10) Разработайте систему обучения новых сотрудников – важный аспект огромного успеха – отличные сотрудники. Создайте сильную и заранее продуманную систему обучения и тестирования для того, чтобы обеспечить последовательность и единообразие обучения среди сотрудников.
11) Проводите регулярные семинары, воркшопы, мозговые штурмы – не останавливайтесь на первоначальном обучении ваших сотрудников, регулярно проводите семинары и воркшопы, чтобы улучшить их навыки и способности.
12) Пересматривайте стратегию вашего малого бизнеса как минимум раз в год – перечисленные выше 12 компонентов маркетинговой стратегии составляют отличный задел – но их нельзя установить раз и навсегда и забыть. Как минимум раз в году анализируйте свою стратегию, делайте выводы о том, что сработало, что нет, что следует поменять или оставить, что добавить, а что исключить. В этом секрет всех великих стратегий.
Не откладывайте в долгий ящик!